Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Gesetzliches Widerrufsrecht
State Bicycle Co. bietet EU-Kunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Herstellungsfehlern und bei Nichtgefallen aller Fahrradkäufe. Dies ist ein gesetzliches Recht gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie und gilt für alle Fernabsatzverträge (Online-Bestellungen) an EU-Adressen.
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
- Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Warenerhalts.
- Die Frist umfasst Kalendertage, keine Werktage.
- Fällt das Ende der Frist auf einen arbeitsfreien Tag, verlängert sie sich auf den nächsten Werktag.
Zustand der Rücksendung
Zurückgesendete Fahrräder und Teile müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden, wobei normale Gebrauchsspuren erlaubt sind. State Bicycle Co. akzeptiert Rücksendungen von:
- Nicht montierten Fahrrädern in Originalverpackung
- Fahrrädern mit minimaler Nutzung (normale Probefahrten erlaubt)
- Allen Komponenten und Zubehörteilen in wiederverkaufsfähigem Zustand
Rücksendung Ihrer Ware
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben:
- Informieren Sie State Bicycle Co. per E-Mail an info@statebicycle.eu innerhalb der 14-Tage-Frist mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.
- Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung an uns zurück, einschließlich Originalverpackung, Dokumentation und Fotos eventueller Schäden an info@statebicycle.eu.
- Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, das Fahrrad wurde beschädigt oder fehlerhaft geliefert.
Rückerstattungsbearbeitung
State Bicycle Co. erstattet den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware, sofern sich diese in wiederverkaufsfähigem Zustand befindet.
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Rücksendekosten werden nur bei defekten oder beschädigten Artikeln von State Bicycle Co. übernommen.
Ausnahmen vom 14-tägigen Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Fahrräder, die professionell montiert oder verändert wurden
- Individuell gebaute oder auf Bestellung gefertigte Fahrräder
- Artikel, bei denen die Originalversiegelung entfernt wurde und die nicht mehr verkäuflich sind
- Artikel mit Schäden über den normalen Gebrauch hinaus
Fehlerhafte, defekte oder beschädigte Waren
Wenn Sie ein Fahrrad erhalten, das fehlerhaft, defekt, nicht wie beschrieben oder beim Versand beschädigt wurde:
- Sie haben Anspruch auf volle Rückerstattung ODER Ersatz ODER Reparatur
- Dieses Recht gilt bis zu 2 Jahre ab Kaufdatum (EU-Gewährleistung)
- Rücksendekosten werden von State Bicycle Co. übernommen bei defekten Artikeln
- Kosten für professionelle Montage werden übernommen, wenn der Fehler herstellerbedingt ist
So melden Sie beschädigte oder defekte Ware:
Kontaktieren Sie info@statebicycle.eu mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer, Fotos der beschädigten Teile, Fotos der Verpackung sowie einer detaillierten Beschreibung des Problems.
Garantie & Voraussetzung für professionelle Montage
State Bicycle Co. bietet eine 5-jährige Garantie auf Herstellungsfehler bei Rahmen und Gabeln.
- Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
- Herstellungsfehler beinhalten keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder mangelnde Wartung.
- Die 5-Jahres-Garantie schließt Essor USA Carbon-Gabeln aus (2 Jahre Garantie).
Verschleißteile
State Bicycle Co. bietet eine 1-jährige Garantie auf Herstellungsfehler bei allen nicht verschleißenden Teilen/Zubehör.
Drei einfache Schritte zur Aktivierung:
- Lassen Sie Ihr Fahrrad professionell montieren. Ihr lokaler Fahrradladen übernimmt dies in der Regel gegen eine angemessene Gebühr.
- Lassen Sie sich nach der Montage eine Bestätigung (z. B. Rechnung) ausstellen.
- Klicken Sie auf den Link „Garantie registrieren“ unten.
E-Mail: info@statebicycle.eu
State Bicycle Co. übernimmt keine Kosten für die professionelle Montage.
Stornierte Bestellungen (vor Versand)
Stornierte Bestellungen vor dem Versand werden vollständig ohne Gebühren erstattet. Nach Versand gilt das 14-tägige Widerrufsrecht.
Kontakt für Rückgaben & Rückerstattungen
E-Mail: info@statebicycle.eu
Antwortzeit: 2 Werktage
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail an: Name, Bestellnummer, Rückgabegrund und ggf. Fotos.
