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Politique d’expédition
Unknown Group s.r.o. (exploitant sous le nom State Bicycle Co. - EU) Na Kuthence 831/5, Dejvice, 160 00 Prague 6, République tchèque TVA : CZ04327896
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Pendant les périodes de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
Zones de livraison
Nous expédions uniquement au sein de l’Union européenne. Si votre pays n’est pas disponible lors du paiement, veuillez nous contacter à l’adresse info@statebicycle.eu.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode d’expédition choisi. Les délais estimés sont indiqués lors du paiement et sont calculés à partir de la date d’expédition, et non de la date de commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison, du poids de la commande et du mode d’expédition choisi. Tous les frais applicables sont affichés clairement avant la validation de votre commande.
Douanes, droits et taxes
Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, la TVA applicable est incluse dans le prix du produit conformément à la réglementation de l’UE. Aucun droit de douane supplémentaire ne s’applique aux livraisons dans l’UE.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour l’activation des informations de suivi.
Problèmes de livraison
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez d’abord vérifier votre suivi. Si le problème persiste, contactez-nous à info@statebicycle.eu et nous contacterons le transporteur pour vous.
State Bicycle Co. - EU n’est pas responsable des retards causés par le transporteur, les procédures douanières, une adresse de livraison incorrecte fournie lors de la commande ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
Colis non livrables
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, de tentatives de livraison échouées ou d’un refus de livraison, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition, veuillez nous contacter à info@statebicycle.eu. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.